SIKÇA SORULAN SORULAR

Sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak veya misafir kullanıcı olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Henüz üye değilseniz buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, numara/beden tercihinizi yapıp "Sepete ekle" butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak teslimat bilgilerinden sonra, ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

Üye giriş ekranı alanında şifremi unuttum butonuna tıklayarak, kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresini girin, çok kısa bir sürede e-mail adresinize şifrenizi sıfırlamak için bağlantı gönderelim, ya da 0850 215 38 76 numaralı destek hattımızdan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Kapıda nakit ödememiz mevcuttur, ödeme alanına geldiğinizde üst seçeneklerden Kapıda Ödeme seçeneğini seçebilir +10 ₺ farkla kapıda kolayca ödeyebilirsiniz.

Öncelikle üye olurken, dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Loya.com.tr ‘den yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. 0850 215 38 76 numaralı telefondan destek hattımıza bağlanarak yardım alabilirsiniz
Faturalanan siparişler için iptal yapılamamaktadır.

Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.

Ürünleri toptan satın almak istiyorsanız (0212) 511 57 25 numaralı Toptan Satış Departmanımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Üyelik iptalleri için loya@loya.com.tr’ye mail atabilirsiniz.

Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderiyoruz.

Hijyen koşulları gereği alt iç giyim (takım / tek alt), kozmetik, silikon ürünler, aksesuar ve korselerde, bikini altı ve mayolarda, paketi açılmış tüm çoraplarda ürün iadesi yapılmamaktadır.

LOYA mağazalarına ait adres ve iletişim bilgilerine sağ en üst alanda bulunan Mağazalarımız sayfasına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Hesabım > Sipariş Listem sekmesi altında yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğu ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.