Hangi ürünlerin iade & değişimi yapılabilir?

İade ve değişim işlemlerinde firmamız tüketiciyi koruma kanununa uygun hareket eder. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte 30 gün içinde ücretsiz olarak iade edilebilir. Loya.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerinizde, fiziksel mağazalarımızdan değişim veya iade yapılamaz.

* Hijyen koşulları gereği alt iç giyim (takım / tek alt), kozmetik, silikon ürünler, aksesuar ve korselerde, bikini altı ve mayolarda, paketi açılmış tüm çoraplarda ürün iadesi yapılmamaktadır.

Ürün değişimi nasıl yapılır?

Ürün değişimi 30 gün içerisinde, yalnızca online mağazamızdan ürün faturası ile birlikte yapılır. Değişim işlemleri kargo ile yapılmaktadır.

Aynı ürünün renk veya beden değişikliklerinde fiyat farkı çıkmamaktadır. Talep edilen renk veya beden değişikliğinde Fatura üzerinde bulunan değişim alanına not almanız yeterli olacaktır.

İade nasıl yapılır?

İade için ön bir talebe ihtiyaç yoktur. Yalnızca ürünün orjinal faturasının yanınızda olması gerekmektedir. Daha sonra sırası ile aşağıdaki adımlar uygulanır;